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商場如戰(zhàn)場。對大多數(shù)與消費者直接相關(guān)的快速和耐用消費品廠家和經(jīng)銷商而言,坐店銷售已經(jīng)是“過去式”,坐店銷售很多時候代表著“坐以待斃”。廠家和經(jīng)銷商必須走出店面,主動出擊,在顧客的“生活終端”,而不是賣場終端,對消費者進(jìn)行主動攔截,實現(xiàn)銷售。對大多數(shù)家居耐用消費品牌來講,新交工小區(qū)成為眾多商家的“必爭之地”。對眾多家居類的消費品牌而言,突破新交工小區(qū)是市場快速上量的關(guān)鍵,更是搶占市場占有率的重要途徑。
如何突破新交工小區(qū),讓小區(qū)成為廠家和經(jīng)銷商終端人員的“銷售主場”,并取得主場的勝利,下面的小區(qū)搶量實戰(zhàn)全攻略之五步曲會揭開小區(qū)商戰(zhàn)的神秘面紗,給
予廣大終端一線人員主場“亮劍”,小區(qū)獲勝的“必殺技”! 以下以MBA案例教學(xué)的方法,來全面揭示小區(qū)搶量實戰(zhàn)的全攻略,讓終端一線人員做到在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,在大海里學(xué)會游泳!
面對小區(qū)的“門難進(jìn),臉難看,話難聽”等種種障礙,順利巧妙地成功進(jìn)駐,就完成了小區(qū)突破的第一步。
進(jìn)駐方法:
◆投其所好,買通小區(qū)物業(yè)進(jìn)駐
◆避重就輕,借力聯(lián)合家電品牌進(jìn)駐
◆“山不過來我過去”,一對一上門,帶客戶進(jìn)店
實戰(zhàn)案例一
公關(guān)物業(yè)投其所好 “買通”物業(yè)進(jìn)小區(qū)
05年11月,山西運城禹香苑新城剛交工了一期工程,經(jīng)銷商搶在競爭對手之前,與物業(yè)溝通,交付了一定的進(jìn)駐費用,協(xié)調(diào)好進(jìn)駐事宜。小區(qū)促銷隊在小區(qū)內(nèi)的路口處,擺上樣機(jī)、展板、易拉寶,還掛起條幅。對來看房的人發(fā)放資料。由于正處冬季,看房的人不多,但隊員仍然堅持一直盯下去,把資料從門縫里塞進(jìn)去,只要用戶來看房,首先就會看到XX的促銷信息。隊員又進(jìn)一步做通了物業(yè)的工作,讓保安隨時提供業(yè)主看房和入住信息,使隊員在第一時間內(nèi)得到信息,從而快速上門促銷。
點評:進(jìn)駐小區(qū)要快,先于競爭對手搶占先機(jī);更要舍得投入,盯住物業(yè)搞好關(guān)第,使進(jìn)駐小區(qū)暢通無阻!
實戰(zhàn)案例二
避重就輕,借力大品牌進(jìn)駐小區(qū)
武漢地域廣闊人口眾多,經(jīng)濟(jì)水平相對較高,是XXX發(fā)展非常有潛力的市場。經(jīng)銷商崔學(xué)君尤其看重網(wǎng)絡(luò)的重要性,他進(jìn)駐高檔小區(qū)所用高招令人叫絕。
武漢有很多高檔小區(qū)不允許XXX進(jìn)入,這讓經(jīng)銷商崔經(jīng)理頗傷腦筋。后來他發(fā)現(xiàn),小區(qū)雖然不讓XXX進(jìn)去,但是卻讓空調(diào)等家電廠家進(jìn)去,其中就有海爾空調(diào)。于是,崔經(jīng)理借力海爾,經(jīng)過多次溝通與洽談,與海爾空調(diào)方面的負(fù)責(zé)人達(dá)成了協(xié)議,海爾讓出一塊地方來給XX,由XX付給海爾一定的租賃費;至于物業(yè)方面,由海爾出面與其交涉,這樣對雙方都有利。就這樣,崔經(jīng)理聯(lián)合海爾連續(xù)打進(jìn)了五六個高檔小區(qū)。
點評:物業(yè)不讓進(jìn),就尋找允許進(jìn)入的其他品牌并司機(jī)借力進(jìn)入,只要第一步完成了,余下的公關(guān)物業(yè)、買斷小區(qū)就順理成章了。
實戰(zhàn)案例三
服務(wù)車流動宣傳進(jìn)小區(qū)
西安張經(jīng)理在盯住東江花園小區(qū)后,發(fā)現(xiàn)存在兩點困難。第一,小區(qū)是商品房,住戶零散達(dá)不成集體安裝意向;第二,小區(qū)物業(yè)拒絕商業(yè)展示進(jìn)入小區(qū)。小區(qū)一共有269戶,面對這樣有市場潛力的小區(qū),怎么才能進(jìn)得去呢?
起初,他與辦事處做了好幾個進(jìn)駐方案,結(jié)果都因為物業(yè)的阻撓而無法實施。后來,張經(jīng)理一拍腦門,計上心來,干脆把樣機(jī)放在做服務(wù)的大篷車上,直接開到小區(qū),以服務(wù)的名義在小區(qū)內(nèi)做流動宣傳。張經(jīng)理安排好人員、車輛,第二天就實施了。這樣做的效果還真不錯,服務(wù)車選擇在早上、中午和晚上在小區(qū)內(nèi)流動宣傳,樣機(jī)一直擺在車上,前來咨詢的居民每次都把服務(wù)車圍住。直銷員對咨詢的居民發(fā)資料,并以XX是行業(yè)內(nèi)三冠王的品牌優(yōu)勢大力宣傳。這樣宣傳了幾天,預(yù)訂的用戶就達(dá)到近十家。在小區(qū)里銷售局面一打開,XX進(jìn)入小區(qū)已經(jīng)勢不可擋,張經(jīng)理趁機(jī)進(jìn)一步做物業(yè)的工作,居民也紛紛要求XX能到現(xiàn)場做展示,以便于他們選擇機(jī)型。物業(yè)沒想到XXXXX這么受歡迎,被這種氣氛感染,就允許了XX進(jìn)入小區(qū)搞活動。
這樣,張經(jīng)理就順利的進(jìn)入到小區(qū),放開手腳搞起了活動。通過大家共同努力,不到一個禮拜,東江花園已經(jīng)安裝了近20臺。
點評:轉(zhuǎn)換思維想辦法,就會有意想不到的收獲,想辦法接近“上帝”,并讓其對我們產(chǎn)品形成購買之勢,那物業(yè)自然服從“上帝”的意愿,XXXXX就得以進(jìn)入了!
實戰(zhàn)案例四
“一對一”上門 帶客戶進(jìn)店
山西運城閆經(jīng)理在進(jìn)入春沐園小區(qū)時,無論怎么做工作,小區(qū)里就是不讓做展示。針對這種情況,小區(qū)促銷隊想了個辦法,增加人員,乘服務(wù)車到小區(qū),分組上門“一對一”的講解。一戶不落地做工作,并極力說服客戶到店里去看看產(chǎn)品,挑選適合他們的機(jī)型。服務(wù)車在小區(qū)樓下專門接送客戶,忙的時候,一輛車不夠,就加派一輛。這種“一對一”的促銷很有效果,據(jù)閆經(jīng)理說,這樣接去店里的客戶99%的都能定下。在這個別人看來無法進(jìn)入的小區(qū),XX照樣平均每天銷售好多臺。從05年11月下旬小區(qū)促銷隊進(jìn)入春沐園,不到一個禮拜的時間,共銷售XXX30多臺。
點評:變被動為主動,主動找客戶,照樣能達(dá)成銷售。雖然形勢上沒有進(jìn)到小區(qū),實際上XX已經(jīng)在小區(qū)長軀直入。
進(jìn)入到目標(biāo)小區(qū)后,往往會面臨這樣的困境,居民只是在一旁觀看并不購買,有時候進(jìn)入一、兩天還打不開銷售局面。
如何快速打開銷售局面,請記好以下幾點:
1、 單位小區(qū)找準(zhǔn)單位關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)一舉突破
2、 商品小區(qū)找準(zhǔn)關(guān)鍵人物組織團(tuán)購以點帶面
3、優(yōu)惠前五臺,提前裝上樓頂做實物宣傳
4、對小區(qū)物業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)雙重公關(guān),讓他們影響居民
實戰(zhàn)案例一
找準(zhǔn)小區(qū)關(guān)鍵人物 組織團(tuán)購
山西小區(qū)促銷隊在劉經(jīng)理的帶領(lǐng)下,小區(qū)突破取得了階段性的勝利,整體銷量直線攀升,劉桂海被稱為小區(qū)突破的“武林高手”。
劉經(jīng)理在進(jìn)入到太原選煤廠小區(qū)時,當(dāng)時因是單位分房,廠領(lǐng)導(dǎo)初期百般刁難,不讓進(jìn)入。劉經(jīng)理和經(jīng)銷商一起先公關(guān)門衛(wèi),獲得到八位科長的住址,然后依次登門拜訪,讓他們先裝機(jī)試用,試用后按非常優(yōu)惠的價格再付款,以真誠和利益打動領(lǐng)袖用戶。在他們的支持下,不僅獲得進(jìn)入的資格,而且第一周就實現(xiàn)裝機(jī)40多臺。
點評:俗話說擒賊先擒王,小區(qū)戰(zhàn)役要講攻關(guān)先攻領(lǐng)袖用戶,因為領(lǐng)袖用戶在群眾中都很有影響力,一個人可以影響很多人。
實戰(zhàn)案例二
尋找機(jī)會與業(yè)主互動 讓XX進(jìn)入消費者心中
植樹節(jié)的前兩天,山西榆次經(jīng)銷商馬經(jīng)理得知迎賓街道辦事處急需一批樹苗進(jìn)行環(huán)境綠化。她立刻想到這是與小區(qū)建立合作關(guān)系的好機(jī)會。馬上行動,找到街道辦主任,表示XX愿意為小區(qū)捐贈樹苗。街道辦事處主任很贊賞馬經(jīng)理的提議,雙方達(dá)成共識。在捐贈儀式上,馬經(jīng)理在現(xiàn)場給消費者上了生動的一課,講解XXX知識和XXX的使用方法。并告訴消費者怎樣選擇好用的XXX。馬經(jīng)理的行動得到了消費者及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。當(dāng)?shù)孛襟w還對此事進(jìn)行了相關(guān)報道,對XX倡導(dǎo)綠色環(huán)保的行動給予肯定,在當(dāng)?shù)匾鹆撕艽蠓错。XX太小區(qū)里的銷售當(dāng)然也是一日比一日火爆。
點評:找準(zhǔn)機(jī)會與物業(yè)進(jìn)行溝通的第一步,獲取信任,用XX的優(yōu)勢和責(zé)任打動社區(qū),快速建立社區(qū)服務(wù)中心。
實戰(zhàn)案例三
高端產(chǎn)品優(yōu)惠先上樓頂 打開銷售場面
湖南永州經(jīng)銷商李經(jīng)理緊盯新交工的翠園小區(qū),同時在小區(qū)搞活動的還有其它兩家XXX,他們的產(chǎn)品和實力無法與XX相比,就在價格上與XX展開了激烈競爭。李經(jīng)理躲開價格戰(zhàn),令小區(qū)銷隊全員出擊,以優(yōu)惠的價格最先把一臺18支的弗麗特裝上樓頂。弗麗特以高雅的顏色、和諧優(yōu)美的結(jié)構(gòu)一下子聚集了眾人的目光。兩方產(chǎn)品一比,那兩家競爭對手自然矮了三分。
后來,競爭對手又在小區(qū)內(nèi)宣傳大支數(shù)大容量。針對這種情況,李經(jīng)理毅然把16支XX原配一體機(jī)作為特價機(jī),大力傳播冬天好用,并向用戶重點推薦。宣傳XX是擁有中國名牌、中國馳名商標(biāo)和國家免檢產(chǎn)品的三冠王,XXXX原配一體機(jī)冬天出熱水。這樣,一下子與那兩家XXX拉開檔次,既避免了惡性競爭,又使XX的優(yōu)勢得以發(fā)揮,被居民認(rèn)可。
李經(jīng)理在該小區(qū)持續(xù)活動二十多天,安裝XXX30臺,效果顯著。
點評:要打開銷售局面,小區(qū)銷售的前幾臺可以采取特別優(yōu)惠,就如李經(jīng)理先把弗麗特先裝上樓頂,即刻取得了很好的激發(fā)購買的效果。
實戰(zhàn)案例四
單位小區(qū)公關(guān)找準(zhǔn)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)
江西豐城人民醫(yī)院職工小區(qū)05年10月交工,而經(jīng)銷商黃經(jīng)理的公關(guān)工作早就開始了。因為以前做了人民醫(yī)院大樓的聯(lián)集管工程,與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有了一定的關(guān)系基礎(chǔ)。但面對著好幾個競爭對手,黃經(jīng)理一絲也不敢放松。他重點盯著醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),向他們講解XX強(qiáng)大的綜合實力,領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)、品牌、品質(zhì)以及放心的使用效果和方便快捷的服務(wù)等等,最終說服院方領(lǐng)導(dǎo)同意XX進(jìn)駐小區(qū),并簽署了一份只準(zhǔn)XX一家進(jìn)入的協(xié)議。
黃經(jīng)理充分利用小區(qū)物業(yè)資源,與他們搞好關(guān)系。他為保安贈送遮陽傘、情侶表等禮品,使保安成了XX的兼職“促銷員”。促銷隊員在小區(qū)內(nèi)大力宣傳XXXX原配一體機(jī)冬天好用,XX在產(chǎn)品性能上的優(yōu)勢與雜牌拉開了距離和檔次,來XX處訂機(jī)的職工絡(luò)繹不絕。
一段時間下來,小區(qū)促銷隊的大力傳播,加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及保安的推薦,還有XX本身的性能優(yōu)勢,選擇XX成了大勢所趨。最終醫(yī)院500戶全部用上XX,黃經(jīng)理大獲全勝。
點評:在一個小區(qū)里發(fā)展業(yè)務(wù),關(guān)鍵人物相當(dāng)重要,尤其是單位宿舍,領(lǐng)導(dǎo)更是起著舉足輕重的作用。抓住了關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo),基本上就抓住了整個小區(qū)業(yè)主!
實戰(zhàn)案例五
找準(zhǔn)領(lǐng)袖消費者 達(dá)成30臺XX團(tuán)購
北京經(jīng)銷商張經(jīng)理一聽到塞那維拉別墅小區(qū)交工的消息,就緊緊盯住該小區(qū)。小區(qū)是6月1日交鑰匙,其中住戶大部分是機(jī)關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。張經(jīng)理考慮到居民的特殊性,提前做了大量的公關(guān)工作。他與小區(qū)的保安、物業(yè)多次進(jìn)行溝通,把免費購機(jī)的條幅掛到小區(qū)內(nèi),并通過朋友介紹與小區(qū)內(nèi)的兩位領(lǐng)導(dǎo)商談了關(guān)于團(tuán)購優(yōu)惠的事情。6月4日,張經(jīng)理在塞那維拉別墅小區(qū)開始舉行免費購機(jī)活動,活動開展才多半天時間,就成功預(yù)訂出30多臺XXX,且大部分為24、28支的XX。張經(jīng)理對組織團(tuán)購的那兩位領(lǐng)導(dǎo)各贈送了一臺28支的XX,促進(jìn)了居民的團(tuán)購熱情,大家都自動結(jié)合進(jìn)行團(tuán)購。在小區(qū)內(nèi)每天的銷量都在10臺以上。
點評:重點攻克有影響力的業(yè)主,銷售局面就能迅速打開,所在在進(jìn)入小區(qū)的同事,一定要做好調(diào)研工作,打通幾位有影響力的業(yè)主的關(guān)系,以點帶面!
實戰(zhàn)案例六
物業(yè)、單位領(lǐng)導(dǎo)雙重公關(guān) 銷售火爆
06年2月,太原經(jīng)銷商李經(jīng)理把重點突擊對象定位在迎春小區(qū)(鐵路分局家屬樓)。該小區(qū)共有270戶,由于近期物業(yè)交工并統(tǒng)一供應(yīng)水電,所以小區(qū)里面借力的點子很多。進(jìn)駐之前,他就協(xié)同業(yè)務(wù)人員對小區(qū)物業(yè)開展了雙重公關(guān)和關(guān)系維護(hù),使物業(yè)詳細(xì)了解了XX品牌及產(chǎn)品優(yōu)勢,并認(rèn)同了XX產(chǎn)品。這不僅從側(cè)面對XX產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳,而且確?稍诘谝粫r間進(jìn)駐小區(qū),把握市場銷售先機(jī)。
李經(jīng)理認(rèn)準(zhǔn)市場,把握良機(jī),為終端銷售更添一把火。他全力邀請居住在該小區(qū)的鐵道部領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場,進(jìn)行工作指導(dǎo)。鐵道部領(lǐng)導(dǎo)一行被現(xiàn)場的火熱氣氛所震撼,被XX人的真誠所折服,當(dāng)場拍板“我們的小區(qū)就用XX產(chǎn)品了!”現(xiàn)在XX產(chǎn)品已經(jīng)被指定為唯一購買產(chǎn)品,不再允許其他品牌進(jìn)入。
點評:大膽創(chuàng)新,全方位借力,在創(chuàng)新中求發(fā)展,在借力中增銷量。經(jīng)銷商李經(jīng)理充分運用資源,發(fā)揮優(yōu)勢,對小區(qū)進(jìn)行突擊--圍剿--壟斷,效果不同凡響。
實戰(zhàn)案例七
鄉(xiāng)鎮(zhèn)小區(qū)利用村委會發(fā)展團(tuán)購
在浙江義烏,由舊村改造成的小區(qū)有很多。同樣情況的同建新村小區(qū),因為都是村民,大家相互認(rèn)識,很有利于宣傳。經(jīng)銷商吳經(jīng)理抓住這一特點,在小區(qū)店門頭上掛起“驚喜團(tuán)購優(yōu)惠 購買越多優(yōu)惠越多”的條幅進(jìn)行宣傳。關(guān)鍵是打通村委會領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,讓他們引導(dǎo)村民使用XX,再加上XX本身較高的知名度,很快就促成了一個20戶的團(tuán)購訂單。同時,吳經(jīng)理還準(zhǔn)備了實惠的促銷禮品,購買者均可獲贈蘇泊爾油煙鍋一套或精美餐具一套,大大提高了村民的購買熱情。
點評:村委會同單位樓的領(lǐng)導(dǎo)一樣是小區(qū)的領(lǐng)袖人物,抓住機(jī)會,找準(zhǔn)關(guān)鍵人物,促成最終銷售。
韓鋒 營銷智慧引擎 北大國際MBA(BIMBA), 歷任松下電器(中國)有限公司/沃爾瑪中國總部/海爾集團(tuán)海外本部/皇明太陽能集團(tuán)高級營銷管理職位。是中國營銷界集外企、國企、民企、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗于一身的【營銷活化石】!颁h言鋒語“之個人營銷博客/播客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan聯(lián)系方式:coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871歡迎賜教。